Stéphanie Hurtubise

Auteure, littérature jeunesse

Problème d’impression: service Spouleur inactif [Résolu]

J’ai eu un fort ennuyeux problème informatique à la suite d’une mise-à-jour de Windows 8.1 : je ne pouvais plus imprimer car il était impossible de réactiver le service Spouleur d’impression.

Au cas où quelqu’un d’autre serait dans la même situation fâcheuse, voici comment j’ai réglé ce bogue. 

Récapitulation :

À chaque tentative pour imprimer, le message d’erreur suivant s’affichait :

Windows ne peut pas ouvrir « Ajouter une imprimante »
Le service Spouleur d’impression local n’est pas en cours d’exécution.
Redémarrez le spouleur ou l’ordinateur.

Après moult recherches et tentatives, on a finalement découvert que c’était l’Énumérateur Bluetooth qui créait un conflit. Il fallait donc le désactiver,
ce qui ne me causait pas de souci car je n’utilise aucun périphérique Bluetooth.

Voici la marche à suivre :

  • Accéder à la page Système du Panneau de configuration.
  • Dans le menu de gauche, cliquer sur Gestionnaire de périphériques.
  • Double-cliquer sur Bluetooth de façon à déployer son sous-menu.

Gestionnaire_Bluetooth

Pour désactiver le(s) Énumérateur(s) Bluetooth, double-cliquer sur chacun (fig. 1) afin d’ouvrir leur fenêtre de propriétés (fig. 2). Sous l’onglet Pilote, cliquer Désactiver.
Un message demande si vous voulez vraiment le désactiver (fig. 3) ; cliquer sur Oui, puis cliquer sur le bouton OK (fig. 2).

Répéter pour chaque énumérateur Bluetooth  — il y en a deux dans le présent cas.

*** ATTENTION ! ***
Il ne faut cependant pas désactiver le gestionnaire sans-fil.
Dans le cas illustré ici, il s’agit du Intel Centrino Wireless Bluetooth.

Bonne impression !

POST-SCRIPTUM

Le problème est toutefois revenu plus tard, après une nouvelle mise à jour de Windows 8.1 ; cette fois, l’astuce décrite ci-haut n’a pas donné de résultat.

J’ai contacté le service technique du fabricant de mon ordinateur, et on ne voyait qu’une solution: formater le disque dur. J’ai refusé, trouvant cette mesure draconienne et illogique. Je préférais ne plus imprimer sur cet appareil plutôt que de repartir à zéro.

Par bonheur, j’ai installé Windows 10 (c’est gratuit pour les détenteurs d’une version 7, 8 ou 8.1), ce qui a enfin réglé le problème une bonne fois pour toutes, et cela sans avoir eu à tout effacer.

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